Neuromarketing, czyli jak wpływać na zachowania klientów

Neuromarketing w zwiększaniu sprzedaży

Neuromarketing to dziedzina, która łączy w sobie elementy klasycznego marketingu z neurologią. Jej głównym celem jest analiza podświadomych reakcji na konkretny przekaz reklamowy, co w szerszej perspektywie oznacza badanie tego, jak neurony oraz mózg odbierają określone komunikaty.

Czy wiesz, że większość decyzji zakupowych podejmujemy podświadomie? Badania nad neuromarketingiem pomagają firmom lepiej zrozumieć, jakie bodźce wpływają na nasze wybory. Odpowiednie kolory, kształty czy układ treści mogą realnie wpłynąć na wzrost sprzedaży.

Neuromarketing co to jest?

Już wiele lat temu psychologowie zbadali to, że to właśnie podświadomość ma najważniejsze znaczenie przy podejmowaniu przez nas decyzji oraz w odbiorze komunikatu. Czy zastanawiałeś się, dlaczego marki ekologiczne stosują kolor zielony, a firmy luksusowe często używają złota i czerni? Każdy kolor wywołuje konkretne skojarzenia i emocje. A z czym kojarzy Ci się czerwień? Jest to kolor pożądania, siły i dominacji.

Dokładnie o to chodzi z neuromarketingiem – naukowcy wyszli poza schemat i rozpoczęli szereg badań nad reakcjami odbiorcy, aby zbadać, jak dany komunikat wpływa na podświadomość.

W badaniach stosuje się m.in.:

Chronometrię kognitywną – pomiar czasu reakcji na bodźce,
Elektroencefalografię (EEG) – analizę aktywności mózgu,
Funkcjonalny rezonans magnetyczny (fMRI) – badanie przepływu krwi w mózgu,
Eye tracking – śledzenie ruchu gałek ocznych,
Neuroobrazowanie – wizualizację procesów w mózgu,
Elektromiografię (EMG) – pomiar napięcia mięśni twarzy.

Dzięki tym metodom firmy mogą testować różne wersje reklam i identyfikować te, które wywołują najlepsze reakcje u odbiorców.

Podczas tych badań mierzone są takie reakcje jak:

mrugnięcie okiem
poszerzenie źrenic
mimowolny uśmiech
przyspieszony oddech
przyspieszony puls

W trakcie takiego badania marka szykuje kilka wersji danego produktu/opakowania/projektu graficznego/logo, z czego najważniejszymi badanymi czynnikami są układ produktu, kolorystyka, fonty czy czas trwania danej sekwencji.

Jak wykorzystać neuromarketing?

Neuromarketing to dziedzina nauki, która jest w rozkwicie swojego rozwoju, Z roku na rok pojawiają się kolejne badania mierzące nasze odruchy bezwarunkowe w celu weryfikacji skuteczności komunikatu reklamowego. Wyniki takich badań są bezcenne, ponieważ odbiorca nie ma wpływu na swoje zachowanie, co z kolei daje realne i wiarygodne odpowiedzi na to, jak skutecznie poprowadzić działania marketingowe.

Oczywiście, badania te są mocno skomplikowane i niebotycznie drogie, jednak coraz więcej firm decyduje się na taki zabieg. Głównie są to przedsiębiorstwa globalne, takie jak Coca Cola, Google, Heineken czy Amazon, dla których takie badania nie są obciążeniem finansowym, a mogą dać im wyniki decydujące o wielomiliardowych zyskach.

Warto również pamiętać o tym, że neuromarketing i efekty tych badań to nie tylko realne odpowiedzi na pytania dotyczące skuteczności komunikatu reklamowego. To także wiele miękkich danych na temat konkretnej osoby, w szczególności opis działania ośrodkowego układu nerwowego. W związku z tym dużo mówi się o etyce takich badań – w szczególności, że ich wyniki nie będą wykorzystane do rozwoju medycyny a do zwiększenia sprzedaży określonych produktów.
Analizując ten temat warto wziąć pod uwagę to, że każde badania odbywa się za zgodą pacjenta – każdy z nich informowany jest zarówno o przebiegu procedury, jak i jej celowości. Przedsiębiorstwa są zmuszone jednak do wdrożenia odpowiedniej procedury zabezpieczającej te wrażliwe dane, co z kolei prowadzi do kolejnych kosztów prowadzenia badań neuromarketingowych.

Neuromarketing w praktyce

Firmy na całym świecie zaczęły wykorzystywać tę metodę, aby lepiej poznać preferencje swoich klientów i dostosować do nich strategie marketingowe. Choć każda z firm korzysta z neuromarketingu w inny sposób, cel pozostaje niezmienny – lepsze zrozumienie konsumentów i maksymalizacja efektywności działań promujących ich produkty.

Coca-Cola regularnie wykorzystuje neuromarketing do analizy reakcji konsumentów na reklamy oraz produkty. Stosuje techniki EEG (elektroencefalografię) i fMRI (rezonans magnetyczny), aby mierzyć aktywność mózgu i sprawdzać, jakie emocje wywołują różne kampanie reklamowe. Dzięki temu marka dostosowuje swoje spoty tak, by wzmacniać pozytywne skojarzenia i budować silniejsze więzi emocjonalne z konsumentami.

Netflix stosuje neuromarketing do analizy zachowań widzów. Dzięki algorytmom sztucznej inteligencji oraz technikom eye-tracking bada, które miniatury filmów i seriali przyciągają największą uwagę użytkowników. W zależności od preferencji użytkownika, Netflix dynamicznie zmienia obrazy promujące treści, aby zwiększyć szanse na kliknięcie i obejrzenie materiału.

Frito-Lay (producent m.in. chipsów Lay’s) wykorzystał fMRI do analizy reakcji konsumentów na różne rodzaje opakowań. Badania wykazały, że błyszczące, plastikowe opakowania kojarzyły się z niezdrową żywnością i wywoływały negatywne reakcje. W efekcie firma zmieniła design na matowe opakowania, które były odbierane jako bardziej naturalne i zdrowe.

Amazon stosuje neuromarketing do ulepszania doświadczeń użytkowników (UX). Wykorzystuje eye-tracking do badania, gdzie użytkownicy najczęściej patrzą na stronie i jak reagują na różne układy przycisków oraz rekomendacje produktów. Dzięki temu optymalizuje interfejs, aby zwiększyć konwersję oraz skuteczność reklam personalizowanych.

Jak wdrożyć neuromarketing w małej firmie i nie zbankrutować?

Rodzi się pytanie, jak Ty, jako przedsiębiorca możesz wykorzystać efekty badań neuromarketingowych? Tak, jak wspomnieliśmy wyżej, są one bardzo drogie i oczywiste jest, że 99% polskich przedsiębiorstw nie ma mocy na to, aby je zrealizować. Są jednak narzędzia, które w prosty sposób pozwolą Ci zmierzyć zachowanie Twoich klientów:

HotJar – jest to narzędzie wykorzystywane do analizy zachowania użytkownika na stronie internetowej. Dzięki temu możesz sprawdzić, które elementy strony/projektu/tekstu są najbardziej angażujące, a to z kolei będzie dla Ciebie wskazówką do dalszych działań
Psychologia kolorów – tak, jak wspomnieliśmy na początku tekstu, każdy kolor niesie za sobą określone znaczenie, które jest powiązane z odczytywaniem jego znaczenia przez nasz mózg. Nie bez przyczyny firmy pozycjonujące się na eko mają w logotypie zieleń a firmy medyczne kolor niebieski, który jest kojarzony ze spokojem i bezpieczeństwem. Jeśli jesteś na etapie brandingu, koniecznie zapoznaj się z psychologią kolorów i już teraz zaprogramuj pierwszy odbiór Twojej firmy.

Nie musisz mieć milionowego budżetu, aby skorzystać z neuromarketingu. Oto kilka praktycznych wskazówek dla małych firm:

Zadbaj o wizualny aspekt marki – dobór kolorów, fontów i układu treści na stronie internetowej może znacząco wpłynąć na zaangażowanie klientów.
Optymalizuj UX – testuj różne wersje swojej strony internetowej, aby sprawdzić, które rozwiązania najlepiej przyciągają uwagę użytkowników.
Wykorzystaj storytelling – opowiadanie historii wzbudza emocje i sprawia, że klienci lepiej zapamiętują Twoją markę.
Eksperymentuj z call to action (CTA) – testuj różne sformułowania i kolory przycisków CTA, aby znaleźć te, które najlepiej konwertują.
Monitoruj zachowania klientów – korzystaj z Google Analytics, HotJar czy narzędzi do A/B testingu, aby sprawdzić, jakie treści i elementy strony najlepiej działają na odbiorców.

Pamiętaj również o tym, aby maksymalnie testować różne rozwiązania. Zarówno, gdy dotyczy to komunikacji w mediach społecznościowych, czy kampaniach płatnych, masz możliwość wdrażania różnych komunikatów, aby w następnej kolejności ocenić, które z nich przynoszą najlepszy skutek. Pomoże ci to efektywniej promować firmę. Czy takie działania można nazwać neuromarketingiem? Zdecydowanie nie, aczkolwiek ważne jest, aby wykorzystać swój potencjał do maksimum przy każdym budżecie.

Pomożemy Ci efektywnie działać w sieci!

Umów się na bezpłatną konsultację z nami!

Jeśli chcesz zacząć aktywnie działać w sieci lub podnieść efektywność obecnych działań marketingowych, teraz jest najlepszy moment, by to zrobić! Umów się na bezpłatną konsultację z naszym zespołem, a pokażemy Ci, jak neuromarketing może odmienić Twoją strategię. Podzielimy się z Tobą sprawdzonymi metodami, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć potrzeby i zachowania Twoich klientów, a także pomogą Ci skutecznie zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż. Razem pomożemy Ci wykorzystać pełny potencjał Twojej firmy, by osiągnęła ona sukces, o jakim marzysz!

Napisz do nas!

FAQ neuromarketing w firmie

Czym jest neuromarketing?

Jest to dziedzina łącząca marketing i neurologię, badająca, jak podświadome reakcje ludzi na różne bodźce wpływają na decyzje zakupowe.

Jakie metody wykorzystuje neuromarketing?

Do najpopularniejszych metod należy EEG, fMRI, eye tracking oraz pomiar reakcji fizjologicznych, jak mruganie czy przyspieszony puls.

Czy badania neuromarketingowe są drogie i jakie dają korzyści?

Tak, badania neuromarketingowe są kosztowne, jednak korzystają z nich głównie duże firmy, jak Coca-Cola czy Amazon. Pomagają jednak lepiej zrozumieć reakcje klientów, co pozwala dostosować komunikację i zwiększyć efektywność działań marketingowych.