#blog
Spis treści – claim marketing
Claim marketing w firmie
Claim marketing to kluczowy element strategii marketingowych, który pozwala firmom wyróżnić się na tle konkurencji. Odpowiednio skonstruowany claim marki może przyciągnąć uwagę konsumentów i zwiększyć ich lojalność.
Niestety, wiele firm popełnia błędy, które mogą prowadzić do utraty klientów, nowych leadów, a tym samym zwiększenia sprzedaży oferowanych produktów, czy usług. W tym artykule omówimy pięć najczęstszych błędów w claim marketingu oraz podamy przykłady i case study, które pomogą zrozumieć, jak możecie uniknąć tych pułapek.
Czym jest zatem claim marketing?
Na początku wyjaśnijmy sobie, czym jest claim? To główne hasło przygotowane na etapie brandingu (lub rebrandingu), komunikujące charakter marki i (lub) zakres działalności firmy. W odróżnieniu od hasła reklamowego claim wyraża względnie stałe przesłanie marki, tzn. funkcjonuje dłużej niż tylko w ramach określonej czasowo kampanii. Ważna informacja! – Claim marki to nie slogan. Ten drugi jest tworzony na potrzeby kampanii reklamowej lub krótkoterminowej strategii. Claim to hasło przewodnie marki, które odnosi się do jej wartości, tożsamości, cech, a jego głównym zadaniem jest dotarcie do grupy docelowej.
Claim marketing to proces tworzenia i komunikowania unikalnych obietnic marki, które mają na celu przyciągnięcie klientów i budowanie ich zaufania. Claim w marketingu powinien być jasny, zrozumiały i autentyczny. Właściwie skonstruowany claim marki (czyli hasło) nie tylko przyciąga uwagę, ale także przekonuje konsumentów do zakupu.
Błąd 1: Niejasny lub mylący claim marketingowy
Jednym z najczęstszych błędów, które popełniają firmy w claim marketingu, jest stosowanie niejasnych lub mylących claimów. Klient powinien w łatwy sposób zrozumieć, co marka oferuje i dlaczego powinien wybrać właśnie ją.
Przykładem może być kampania reklamowa pewnej marki odzieżowej, która reklamowała swoje produkty hasłem „Najlepsza jakość na rynku”. Claim ten jest zbyt ogólny i nie dostarcza żadnych konkretnych informacji. Klienci mogą być zdezorientowani, co dokładnie oznacza „najlepsza jakość”, a to może prowadzić do utraty zainteresowania.
W 2019 roku firma XYZ, produkująca odzież sportową, zdecydowała się zmienić swój claim marketingowy z „Najlepsza jakość na rynku” na „Nasze produkty wytrzymują 10 000 godzin intensywnego treningu”. Po tej zmianie, sprzedaż wzrosła o 30% w ciągu pierwszych trzech miesięcy, co pokazuje, jak ważne jest, aby claim był konkretny i zrozumiały.

Błąd 2: Brak autentyczności
Kolejnym istotnym błędem w claim marketingu jest brak autentyczności. Klienci są coraz bardziej wyczuleni na fałszywe obietnice i niespełnione oczekiwania. Jeśli claim marki nie jest zgodny z rzeczywistością, klienci szybko stracą zaufanie.
Przykładem może być marka kosmetyków, która reklamuje się jako „naturalna” i „ekologiczna”, podczas gdy w składzie jej produktów znajdują się chemiczne substancje. Tego typu niezgodność może prowadzić do negatywnych recenzji i utraty klientów.
Firma ABC, specjalizująca się w kosmetykach naturalnych, postanowiła wdrożyć transparentną strategię claim marketingową, publikując skład swoich produktów na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych. Dzięki temu zyskała zaufanie klientów, a ich sprzedaż wzrosła o 25% w ciągu roku.
Błąd 3: Ignorowanie grupy docelowej
Kolejnym błędem jest ignorowanie grupy docelowej przy tworzeniu claimu. Każda marka ma swoją specyfikę i powinna dostosować komunikację do oczekiwań i potrzeb swoich klientów.
Marka produkująca sprzęt dla seniorów, która używa claimu „Dla wszystkich, którzy kochają aktywność”, może nie trafić w oczekiwania swojej grupy docelowej. Seniorzy mogą czuć się wykluczeni z tego przekazu, co wpłynie na ich decyzję o zakupie.
Firma DEF, oferująca sprzęt sportowy dla osób starszych, postanowiła zmienić swój claim na „Aktywność na każdym etapie życia”. Dzięki temu dotarła do swojej grupy docelowej i zwiększyła sprzedaż o 40% w ciągu roku.
Błąd 4: Niewłaściwy kanał komunikacji
Kolejnym błędem w claim marketingu jest wybór niewłaściwego kanału komunikacji. Nawet najlepszy claim marki nie przyniesie efektów, jeśli nie dotrze do odpowiednich odbiorców.
Marka modowa, która korzysta głównie z tradycyjnych mediów (np. telewizji) do promocji swoich produktów skierowanych do młodszej grupy wiekowej, może nie osiągnąć zamierzonych rezultatów. Młodsze pokolenia spędzają więcej czasu w mediach społecznościowych, więc markę warto promować poprzez inne nośniki reklamowe, takie jak Instagram, czy TikTok.
Firma GHI, zajmująca się modą uliczną, zmieniła swoją strategię komunikacji, przenosząc się głównie do mediów społecznościowych. Zainwestowała w influencer marketing i kampanie na Instagramie. W efekcie, ich sprzedaż wzrosła o 50% w ciągu sześciu miesięcy.
Błąd 5: Brak monitorowania i analizy wyników
Ostatnim, ale nie mniej istotnym błędem jest brak monitorowania i analizy wyników działań w zakresie claim marketingu. Bez regularnej oceny skuteczności claimu, nie można wprowadzać potrzebnych zmian i udoskonaleń.
Firma, która nie analizuje swojej bazy klientów i skuteczności działań marketingowych, może nie zauważyć, że ich claim nie działa. Może to prowadzić do dalszego marnotrawienia budżetu marketingowego. Poznaj darmowe narzędzia marketingu, które pozwolą ci mierzyć działania!
Firma JKL, oferująca usługi online, zdecydowała się na wprowadzenie regularnych analiz skuteczności swoich claimów. Po sześciu miesiącach odkryła, że ich pierwotny claim nie przyciągał klientów. Po jego zmianie, zauważyli 35% wzrost konwersji w ciągu kolejnych trzech miesięcy.
Claim marketing jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. Właściwie skonstruowany claim marki ma moc przyciągania klientów i budowania lojalności. Jednak wiele firm popełnia błędy, które mogą prowadzić do utraty klientów. Warto unikać niejasnych haseł i dbać o autentyczność, dostosowywać komunikację do grupy docelowej, wybierać odpowiednie kanały komunikacji oraz regularnie monitorować efekty działań. Przykłady i case study przedstawione w tym artykule pokazują, jak można skutecznie wykorzystać claim marketing, aby zwiększyć sprzedaż i zbudować silną markę na rynku.
Nie wiesz jak przygotować claim marketingowy dla swojej marki?
Umów się na bezpłatną konsultację z nami!
Nie wiesz, jak stworzyć skuteczny claim marketingowy, który wyróżni Twoją markę? Teraz jest najlepszy moment, by to zmienić! Skontaktuj się z nami i umów na bezpłatną konsultację – pomożemy Ci opracować unikalne i angażujące hasło, które trafi prosto do serc Twoich klientów. Podzielimy się z Tobą sprawdzonymi technikami i kreatywnymi rozwiązaniami, dzięki którym Twoja marka zyska wyrazistą tożsamość i przewagę na rynku. Razem stworzymy claim, który będzie nie tylko chwytliwy, ale przede wszystkim skuteczny!
FAQ Claim marketing w firmie
Czym jest claim marketing?
Claim marketing to proces tworzenia i komunikowania unikalnych obietnic marki, które mają na celu przyciągnięcie klientów i budowanie ich zaufania.
Czym różni się claim od sloganu?
Claim to hasło przewodnie marki, odnoszące się do jej wartości i tożsamości, funkcjonujące długoterminowo. Slogan jest tworzony na potrzeby konkretnej kampanii reklamowej i ma charakter krótkoterminowy.
Jakie są konsekwencje używania nieautentycznego claimu?
Nieautentyczny claim może prowadzić do utraty zaufania klientów, negatywnych recenzji i spadku sprzedaży.
Czy claim powinien być zmieniany w czasie?
Claim może być modyfikowany w miarę ewolucji marki i zmieniających się oczekiwań rynku, jednak powinien zachować spójność z podstawowymi wartościami firmy.
Jakie są przykłady skutecznych claimów?
Przykłady skutecznych claimów to: „Just Do It” (Nike), „Think Different” (Apple), „Because You’re Worth It” (L’Oréal).